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政务AI智慧服务模型上线 广东政务服务网全面升级

发布日期:2024-03-26 来源:广东政数 浏览次数:507

【导读】:今年以来,广东省政务服务和数据管理局围绕“政务服务像网购一样方便”,启动广东政务服务网重要迭代和优化升级,基于清华大学ChatGLM大模型开发上线政务AI智慧服务模型,通过智慧搜索和AI智能问答等人工智能技术全面升级改版广东政务服务网,一体化在线政务服务能力得到显著提升。

今年以来,广东省政务服务和数据管理局围绕“政务服务像网购一样方便”,启动广东政务服务网重要迭代和优化升级,基于清华大学ChatGLM大模型开发上线政务AI智慧服务模型,通过智慧搜索和AI智能问答等人工智能技术全面升级改版广东政务服务网,一体化在线政务服务能力得到显著提升。 

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首次应用

全国首次将人工智能大模型技术实战应用到政务服务平台,打造政务领域专业人工智能大模型,为人工智能大模型技术在政务领域深入应用探索了可行路径。

成效提升

用户办事服务成效得到大幅提升,政务AI智慧服务模型上线2个月以来,为企业群众提供搜索、问答服务累计超过40万次,日均服务6250次,用户的服务诉求识别率提升到95%以上,搜索引擎命中率提升到99%以上。

体验提升

用户体验得到质的提升,将传统服务事项的查找和申办环节,全部通过自然语言交互实现办理,彻底解决了各地政务服务平台长期普遍存在的效率瓶颈、搜索精度、交互体验、人文关怀等问题,树立了省级政务服务门户AI能力应用的新标准。

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