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【图片新闻】服务再升级!广西贺州市人社局推出社保业务“视频办”服务

发布日期:2024-04-29 来源:人民网-广西频道 浏览次数:190

【导读】:近日,贺州市人社局推出社保业务“视频办”服务,将传统的“网上办”“掌上办”升级为更具互动性和人性化的“视频办”,使办事群众即便远程也能享受到如“实体大厅”般的“面对面”服务。

近日,贺州市人社局推出社保业务“视频办”服务,将传统的“网上办”“掌上办”升级为更具互动性和人性化的“视频办”,使办事群众即便远程也能享受到如“实体大厅”般的“面对面”服务。


(社保窗口工作人员通过视频指导群众办理业务)

社保窗口工作人员通过视频指导群众办理业务。贺州市人社局供图


据悉,借助云上易小政数字机器人,办事群众可通过视频连线的方式,与社保窗口工作人员实时互动,通过屏幕共享、同屏批注、图文传输、远程协作等功能,在线指导群众办理业务,有效解决了办事群众,尤其是老年人群体在办理社保业务时面临的“手机不会办、没时间到厅办”的问题,极大地提升了社保服务的体验感和满意度。

目前,贺州市人社局已推出失业保险金申领、个人社保参保证明查询打印等10项“视频办”服务事项。

下一步,贺州市人社局将继续深化和拓展“视频办”服务事项,积极探索“视频办”与“跨省通办”服务的深度融合,为办事群众提供更加便捷、更加智能、更加贴心的社保服务。

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