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【图片新闻】河南洛阳市人社局开展合作银行社会保障卡业务培训

发布日期:2024-05-17 来源:河南社会保障卡公众号 浏览次数:149

【导读】:近年来,洛阳市人社局积极探索“社银合作”新模式,将社会保障卡业务逐步下沉到合作银行,积极打造社会保障卡服务15分钟便民圈。截至目前,洛阳市社会保障卡合作银行已扩展到13家,合作银行社会保障卡服务网点666个,“15分钟社保服务圈”初见规模,为市民“就近办”、“即时办”社会保障卡业务提供了便捷。

近年来,洛阳市人社局积极探索“社银合作”新模式,将社会保障卡业务逐步下沉到合作银行,积极打造社会保障卡服务15分钟便民圈。截至目前,洛阳市社会保障卡合作银行已扩展到13家,合作银行社会保障卡服务网点666个,“15分钟社保服务圈”初见规模,为市民“就近办”、“即时办”社会保障卡业务提供了便捷。

为切实提升服务质量,着力解决银行网点在社会保障卡业务办理中的难点和堵点。5月份以来,洛阳市人社局社会保障卡管理中心对13家合作银行600余个网点业务经办人员开展了10次社会保障卡业务专题培训,覆盖了各级社会保障卡服务网点工作人员近1千余名。


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本次培训主要围绕第三代社会保障卡的换发、特殊人群(新生儿、外国人、孤残人员等)办理社会保障卡、各类社会保险待遇、“惠民惠农”补贴进卡、密码重置等业务结合社会保险基金管理风险防控工作,对系统操作流程和常见问题处理方法进行详细讲解和系统培训,并对业务经办过程中存在的热点、难点问题开展交流互动、逐一解答。


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针对综合银行网点分散、工作人员时间紧凑以及银行业务繁重等特点,社会保障卡管理中心利用非工作时间,为有特殊培训需求的合作银行上门和线上开展社会保障卡业务培训,为银行工作人员“充电蓄能”,提升业务经办水平。通过此轮培训,规范了银行网点社会保障卡服务的操作流程,提高了社会保障卡的服务水平,为更好地服务参保群众奠定了坚实的基础。


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下一步,社会保障卡管理中心与合作银行将积极探索第三代社会保障卡及电子社保卡的应用,持续深入推进人社领域基本公共服务标准化建设,拓展更多“社银合作”网点和服务事项,以满足企业群众“就近办”、“多点办”需求。同时,加强与相关部门的沟通衔接,推广第三代社保卡在社会公共服务领域的更多应用,充分发挥社会保障卡“一卡通”的强大优势。

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