为进一步规范合作银行社保卡便民服务网点业务经办流程，强化经办人员业务技能，提升网点服务水平，安阳市职业技能指导服务中心制定轮训计划，在全市有计划地开展“强素质、提能力 社保卡业务大讲堂”专题培训，6月3日—7日，第一期培训开班，10家合作银行15名业务骨干参加了培训。此次专题培训设置理论学习、业务实操、技能考核三个环节。

理论学习环节，培训讲师围绕社保卡相关规章制度，详细讲解了社保卡申领、启用、发放、补换、注销等业务经办规程，以及社保卡预制卡安全管理规范，并对经办过程中存在的疑点、难点问题开展交流互动，现场解答问题，使业务人员理论水平得到有效提升。

业务实操环节，通过“老带新”模式，组织人员到人社服务大厅社保卡窗口进行跟班学习，现场观摩业务办理的具体流程和操作规范，掌握标准服务用语与沟通引导技巧，进行上机实操，进一步提升业务人员业务经办实践能力。

技能考核环节，通过笔试+实操的形式，全面考核业务人员社保卡（电子社保卡）基础知识、业务操作规范和常见问题处理能力，进一步验收培训成果，所有参与培训人员均通过了考核。

通过此次专题培训，有效提升了社保卡网点（窗口）人员业务能力，提高了服务水平，为更好地服务持卡群众奠定了坚实的基础。下一步，安阳市职业技能指导服务中心将及时总结经验，丰富培训课程和形式，针对全市500余个社保卡便民服务网点（窗口）持续开展轮训工作，促进服务常态化提升，让广大群众能够切实享受到优质、便捷的社保卡“一站式”服务。