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【图片新闻】河南安阳:开展“强素质、提能力 社保卡业务大讲堂” 第一期专题培训

发布日期:2024-06-14 来源:河南社会保障卡公众号 浏览次数:118

【导读】:为进一步规范合作银行社保卡便民服务网点业务经办流程,强化经办人员业务技能,提升网点服务水平,安阳市职业技能指导服务中心制定轮训计划,在全市有计划地开展“强素质、提能力 社保卡业务大讲堂”专题培训,6月3日—7日,第一期培训开班,10家合作银行15名业务骨干参加了培训。此次专题培训设置理论学习、业务实操、技能考核三个环节。

为进一步规范合作银行社保卡便民服务网点业务经办流程,强化经办人员业务技能,提升网点服务水平,安阳市职业技能指导服务中心制定轮训计划,在全市有计划地开展“强素质、提能力 社保卡业务大讲堂”专题培训,6月3日—7日,第一期培训开班,10家合作银行15名业务骨干参加了培训。此次专题培训设置理论学习、业务实操、技能考核三个环节。

理论学习环节,培训讲师围绕社保卡相关规章制度,详细讲解了社保卡申领、启用、发放、补换、注销等业务经办规程,以及社保卡预制卡安全管理规范,并对经办过程中存在的疑点、难点问题开展交流互动,现场解答问题,使业务人员理论水平得到有效提升。


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业务实操环节,通过“老带新”模式,组织人员到人社服务大厅社保卡窗口进行跟班学习,现场观摩业务办理的具体流程和操作规范,掌握标准服务用语与沟通引导技巧,进行上机实操,进一步提升业务人员业务经办实践能力。


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技能考核环节,通过笔试+实操的形式,全面考核业务人员社保卡(电子社保卡)基础知识、业务操作规范和常见问题处理能力,进一步验收培训成果,所有参与培训人员均通过了考核。


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通过此次专题培训,有效提升了社保卡网点(窗口)人员业务能力,提高了服务水平,为更好地服务持卡群众奠定了坚实的基础。下一步,安阳市职业技能指导服务中心将及时总结经验,丰富培训课程和形式,针对全市500余个社保卡便民服务网点(窗口)持续开展轮训工作,促进服务常态化提升,让广大群众能够切实享受到优质、便捷的社保卡“一站式”服务。

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