2020年，福山区人社局围绕“一窗受理、一次办好”改革，以打造“智慧人社、温馨人社”为目标，成立“综合柜员制提升工作专班”，全面启动人社系统综合柜员制改革工作，经过近一年的试运行，综合柜员制改革初显成效，窗口服务水平和人民满意度不断提升。

10月25日上午，正值重阳节，在江北区北岸·星街坊音乐广场，江苏省宁波市人力社保局联合江北区人力社保局举办社保政策待遇“看得懂、算得清”咨询服务日活动，受到了众多市民特别是老年群众的欢迎。

10月28日上午，黑龙江省人社信息中心召开了黑龙江省第三代社会保障卡商务研讨会。十余家有合作意向的银行参与了研讨，就第三代社会保障卡以人为本的便民服务模式达成共识，并深入探讨了相关合作事项，为黑龙江省下一步发卡工作打下了坚实基础。